1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente en ligne de produits proposés sur le site www.d-equicoaching.com, et notamment le produit Hippomets, aliment naturel et équilibré pour chevaux et poneys. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de ces produits.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences minimes peuvent exister entre les visuels en ligne et le produit reçu, sans que cela n’affecte la qualité ou la nature du produit.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. D-Equicoaching se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande
Les commandes s’effectuent directement en ligne via le site. Toute commande validée entraîne l’acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation sera envoyé au client après validation. D-Equicoaching se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’indisponibilité des produits ou pour tout autre motif légitime.

5. Paiement
Le règlement s’effectue de manière sécurisée, notamment par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. La commande sera traitée et expédiée uniquement après réception du paiement complet.

6. Livraison

Les produits peuvent être récupérés lors des livraisons groupées sur l’Aude et les Pyrénées Orientales selon le planning indiqué ou retirés sur rendez-vous à Pézenas via un service de Click and Collect proposé par D-Equicoaching. Les modalités de retrait seront précisées au client après validation de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. En cas de retard ou d’indisponibilité temporaire, le client sera informé dans les meilleurs délais. D-Equicoaching ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure retardant la livraison ou le retrait.

7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Retour et Remboursement
Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site. Les remboursements seront effectués dans un délai raisonnable après réception et vérification du produit retourné.

9. Garantie
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut avéré, D-Equicoaching s’engage à rembourser ou à échanger le produit concerné.

10. Responsabilité
D-Equicoaching ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits. La responsabilité de D-Equicoaching est strictement limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la gestion des achats. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du client, conformément à la législation en vigueur.